- 커버형과 차렵형의 구매포인트
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 2,500원~8,000원(제품에 따라 상이할 수 있음)
- 배송 기간 : 2일 ~ 16일
- 배송 안내 :
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.- 제품 수거 후 확인하여 상품가치가 훼손되지 않았다고 판단되는 경우.
주문제작 상품의 배송기간은 10~16일이며, 제작이 완료되는대로 준비하여 발송해드립니다.
- 그외 배송관련 정보는 상품의 상세페이지를 참고해주세요.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 주문제작상품 이외의 상품 중 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 고객센터 또는 게시판으로 접수한 후 7일 이내에 물품이 반송된 경우.
- 제품 수거 후 확인하여 상품가치가 훼손되지 않았다고 판단되는 경우.
단, 압축솜의 포장 제거 시 사용여부와 관계없이 제품의 가치가 훼손된 것으로 보며 상품 사용흔적 등 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 모든 주문제작 상품은 교환,반품, 취소가 불가합니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (세탁, 사용 등)
- 압축솜 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
(특히 솜 포장 개봉 시 사용여부와 상관없이 반품,교환,환불 절대 불가)
- 레일, 봉 등 제품 수거 중 상품 가치가 훼손될 가능성이 큰 경우.
- 반품,교환 가능기간(7일)이 경과한 경우
- 상세페이지에 표기된 제품 사이즈의 오차범위 내 (±5cm) 사이즈차이, 제작과정중 발생할 수 있는 오일마크/잡사/올튐현상은 불량이 아니며
이는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다. (홈페이지 공지사항 - 엘레나하임 이용안내 참고)
- 오배송, 불량의 경우라도 세탁 및 사용 후에는 교환 및 반품이 절대 불가합니다.
세탁 및 사용 전 제품을 반드시 확인하시기 바랍니다.
(자세한 내용은 고객센터나 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
판매자 정보
[02496] 서울 동대문구 망우로 56 6,7층
이앤제이디자인 / 이재혁, 이예은
- 통신판매신고번호 2015-동대문구-0278호 [CHECK]
- 사업자등록번호 101-12-64218
- 개인정보관리책임자 이예은, enjdesign@naver.com
엘레나 하임의 모든 디자인과 내용은 무단 도용할 수 없습니다.
