- 커버형과 차렵형의 구매포인트
상품소개
상품정보 & 사이즈
유의사항 필독★
상품문의
-
공지[FAQ]현금영수증 발행 안내
엘레*** 2020-02-10 -
공지[FAQ]오프라인 매장은 없나요?
엘레*** 2019-05-08 -
공지[FAQ]이불커버 패딩 추가가 뭔가요?
엘레*** 2016-09-25 -
공지[FAQ]침구 용어 안내 (패딩추가, 커버형태, 누빔추가, 솜 종류 등 안내)
엘레*** 2016-01-25 -
공지[FAQ] 침구, 커튼 세탁 안내 (세탁주기 / 건조기 사용 등)
엘레*** 2015-09-15 -
공지[FAQ] 교환,반품 절차 안내
엘레*** 2015-09-15 -
공지[FAQ] 주문제작상품은 반품, 교환이 불가능한가요?
엘레*** 2015-09-15 -
공지[FAQ] 배송관련 문의(배송일자, 부분배송문의, 배송희망일 지정, 배송조회방법)
엘레*** 2015-09-15 -
공지[FAQ] 적립금 사용 방법 안내
엘레*** 2015-09-15
구매가이드
배송 및 교환·환불
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 3,000원~20,000원(제품에 따라 상이할 수 있음)
- 배송 기간 : 2일 ~ 16일
- 배송 안내 :
산간벽지나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
제품 수거 후 확인하여 상품가치가 훼손되지 않았다고 판단되는 경우. 주문 제작 상품의 배송기간은 10~16일이며, 제작이 완료되는 대로 준비하여 발송해드립니다.
그 외 배송관련 정보는 상품의 상세페이지를 참고해주세요.
배송 관련하여 궁금하신 점이 있으시면 반드시 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 배송메시지, 주문서 메시지에 작성하시는 경우 확인 및 처리가 불가합니다.
- 배송 안내 :
주문 제작 상품 이외의 상품 중 상품을 공급받으신 날로부터 3일 이내 고객센터 또는 게시판으로 접수한 후 7일 이내에 물품이 반송된 경우.
제품 수거 후 확인하여 상품가치가 훼손되지 않았다고 판단되는 경우.
단, 압축솜의 포장 제거 시 사용 여부와 관계없이 제품의 가치가 훼손된 것으로 보며 상품 사용 흔적 등 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
엘레나하임은 CJ대한통운, 한진택배, 로젠택배를 이용하고 있습니다. 품목에 따라 배송 택배사가 지정되어 있으며 배송 시 택배사와 송장번호를 문자로 안내 드립니다.
반품, 교환으로 인한 회수 접수 시 직접 접수하시지 마시고 엘레나하임 고객센터로 연락 바랍니다.
-
모든 주문 제작 상품은 교환, 반품, 취소가 불가합니다.
고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (세탁, 사용 등)
압축솜 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우. (특히 솜 포장 개봉 시 사용 여부와 상관없이 반품, 교환, 환불 절대 불가)
레일, 봉 등 제품 수거 중 상품 가치가 훼손될 가능성이 큰 경우.
반품, 교환 가능 기간(7일)이 경과한 경우
상세페이지에 표기된 제품 사이즈의 오차 범위 내 (±5cm) 사이즈 차이, 제작 과정 중 발생할 수 있는 오일마크/잡사/올튐현상은 불량이 아니며 이는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다. (홈페이지 공지사항 엘레나하임 이용안내 참고)
오배송, 불량의 경우라도 세탁 및 사용 후에는 교환 및 반품이 절대 불가합니다.
세탁 및 사용 전 제품을 반드시 확인하시기 바랍니다.
(자세한 내용은 고객센터나 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
-
고객센터 전화 또는 게시판을 통해 접수
교환 및 반품 가능 여부와 가능 시 배송비를 안내받고 입금(택배 동봉 시 처리 불가)
반품 배송비는 박스 크기 및 배송 형태에 따라 달라집니다. 고객센터를 통해 안내드립니다.
반품, 교환 배송비 안내(왕복 배송비 기준이며 도서산간 지역은 추가배송비가 발생합니다. 비용은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.)
빈백 : 20,000원
레일, 부피가 큰 러그, 솜(요솜 등 부피가 큰 것), 빅쿠션, 블라인드 등 : 15,000원
차렵이불, 솜류(이불솜, 베개솜 등), 패딩이불, 패드, 액자 외 : 8,000원
커버류(이불커버, 베개커버), 스프레드 외 : 6,000원
[02496] 서울시 동대문구 망우로 56 이앤제이빌딩 6층
주식회사 이앤제이디자인
대표자 이재혁, 이예은
- 통신판매신고번호 2020-서울동대문-0224호 [CHECK]
- 사업자등록번호 413-86-01738
- 개인정보관리책임자 이예은, enjdesign@naver.com
엘레나 하임의 모든 디자인과 내용은 무단 도용할 수 없습니다.
